Hilfe / FAQ für Bestellungen im Onlineshop

 

Bestellungen im Onlineshop

 

    Kann ich die Artikel im Store abholen?

    Der Versand des Onlineshopartikels erfolgt aus Köln und kann nicht in der Filiale abgeholt werden.

    Welche Zahlungsweisen bietet ihr an?

  • Paypal, Kreditkarte (über Paypal, ohne die Notwendigkeit eines Paypal Kontos).
  • Vorkasse – nur EU-Länder. Die Bezahlung einer Bestellung muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung erfolgen, andererseits wird die Bestellung von unserer Seite widerrufen.

 

Versand & Lieferung

 

    Versandkosten

  • Deutschland: Versand innerhalb von 1-3 Werktagen mit DHL Versandkosten 4,00 €
  • Ausland – Versand mit UPS. UPS -Kosten berechnen.

    Könnt Ihr Instore Releases verschicken?

    Ein Onlineverkauf von Instore Releases ist aufgrund unserer Vertriebswege leider nicht möglich. Solltest du die Möglichkeit auf einen Einkauf in Berlin oder München haben, kannst du dich mir der Anfrage an unseren Store wenden.

 

Retoure

 

    Bekomme ich ein Retourenlabel?

    Die unmittelbaren Rücksendekosten müssen leider, wie in den AGB angegeben, von dir getragen werden.Schicke uns die Ware bitte an:

     

    Sole Brothers GmbH
    Warehouse
    Mannesmannstr. 10
    50996 Köln

     

    Bitte nicht unfrei verschicken und unbedingt eine Rechnungskopie ins Paket legen, damit wir das Paket direkt Dir zuordnen können.

    Kann ich die Artikel auch im Store zurück geben?

    Es tut uns leid, aber in einer Filiale kann die Ware nicht zurückgenommen werden. Bitte schicke sie an die oben angegebene Rücksendeadresse zurück.

    Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?

  • Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen.
  • Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück.
  • Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar im Onlinehop angezeigt wird.

 

Artikelanfrage

 

    Der Artikel wird mir als „ausverkauft“ angezeigt. Könnt ihr Artikel nachbestellen?

    Nachlieferungen sind grundsätzlich sehr unwahrscheinlich. Wir haben nur die Bestände die wir euch im Onlineshop anzeigen.

    Kann ich Artikel reservieren oder vorbestellen?

    Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Reservierungen oder Vorbestellungen aufnehmen können. Bei einem Release bekommen alle Kunden dieselbe Chance.

    Könnt ihr mir sagen, welche Artikel und Größen in den Filiale in Berlin oder München erhältlich sind?

    Wir haben momentan keinen direkten Einblick auf den Bestand des Stores. Du kannst aber gerne im Store anrufen und fragen, ob der Artikel vor Ort ist.

     

    SOLEBOX Store Berlin: +49 (0) 30 - 23607121

     

    SOLEBOX Store München: +49 (0) 89 - 26949022

 

Service & Hilfe

 

    Kundenservice Onlineshop / Versand

    Unser Onlineshop erhält die Anfragen, die du ins Kontaktformular einträgst.

     

    Kundenservice Store Berlin

    Telefon: +49 (0) 30 - 23607121
    /E-Mail : berlin@solebox.com
    Facebook: Solebox Berlin
    Öffnungszeiten: Mo -Sa 11.00 - 20.00 Uhr

     

    Kundenservice Store München

    Telefon: +49 (0) 89 26949022
    E-Mail : muenchen@solebox.com
    Facebook: Solebox München
    Öffnungszeiten: Mo -Sa 11.00 - 20.00 Uhr

     

    Ich finde keine Infos zu einem bestimmten Release?

    Wir informieren euch kurzfristig über unsere Releases. Infos findest du auch auf unseren Social Media Kanälen.
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