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FRAGEN ZUM VERSAND

Hier findest du die gängigsten Fragen zum Versand.

Aufgrund der Brexit-Bestimmungen können wir derzeit keinen Versand nach Großbritannien anbieten. Unser Team arbeitet derzeit an einer Lösung, sodass der Versand nach Großbritannien wieder möglich sein wird - vorrausichtlich Ende Q2 2021. Es gibt vor allem ein paar bürokratische Hürden, die überwunden werden müssen. Wir werden euch umgehend informieren, sobald der UK-Versand wieder aktiv ist. Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld!
 
Der Versand des Onlineshopartikels erfolgt aus Köln und kann somit leider nicht in der Filiale abgeholt werden.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,00 Euro. Wenn du per Nachnahme zahlst, fallen 4,15 € Zusatzkosten an. Ab 100 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei.

Versand außerhalb Deutschlands:
  • EU: UPS Standard und UPS Express Saver
  • außerhalb EU: UPS Express Saver und DHL Express (Asien)

  • DHL Express (Asien)
    China
    Hong Kong
    Japan
    Republic of China (Taiwan)
    South Korea

    Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge, Gewicht und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.  

    Aufgrund der aktuellen Situation in Bezug auf den Ausbruch von Sars-CoV-2 (Corona-Virus) gibt es Lieferbeschränkungen seitens DHL Express, die wir nicht beeinflussen können. Deswegen kann es bei manchen Sendungen zu Lieferverzögerungen kommen!
Der Versand der Ware erfolgt am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.

Lieferzeiten:

Deutschland: aktuell 3-5 Werktage
International: aktuell 5-8 Werktage

Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.

Der weltweite Ausbruch von SARS-CoV-2 (Corona-Virus) hat auch Auswirkungen auf unsere Logistikprozesse. Wir möchten allen Kunden versichern, dass ihre Bestellungen weiterhin von unserem Logistikteam bearbeitet werden. Allerdings kann es aufgrund der aktuellen Lage zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte habt daher Verständnis, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ihre Bestellungen schnell und zuverlässig erhalten.
 
Ein Versand von Instore Releases über einen unserer Stores ist aufgrund unserer Vertriebswege leider nicht möglich.
Solltest du die Möglichkeit auf einen Einkauf in Berlin, München, Wien,Brüssel oder Amsterdam haben, schaust du am besten mal vorbei und versuchst dein Glück. In den meisten Fällen findet ein sogenanntes Raffle statt, bei dem fair die Möglichkeit verlost wird, einen Releaseartikel käuflich erwerben zu können.
 
  • Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.
  • Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.
  • Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.