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Kann ich die Artikel im Store abholen?

Der Versand des Onlineshopartikels erfolgt aus Köln und kann nicht in der Filiale abgeholt werden.

Welche Zahlungsweisen bietet ihr an?

  • Paypal
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • Sofortüberweisung
  • Nachname
  • Vorkasse

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,00 Euro. Ab 100 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei. 

UPS Tarife außerhalb Deutschlands: 

EU: UPS Standard 
Außerhalb der EU: UPS Express Saver 

Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.

Könnt ihr Instore Releases auch versenden?

Ein Versand von Instore Releases über einen unserer Stores ist aufgrund unserer Vertriebswege leider nicht möglich. 

Solltest du die Möglichkeit auf einen Einkauf in Berlin, München, oder Wien haben, schaust du am besten mal vorbei und versuchst dein Glück. In den meisten Fällen findet ein sogenanntes Raffle statt, bei dem fair die Möglichkeit verlost wird, einen Releaseartikel erwerben zu können.  

Bekomme ich ein Retourenlabel?

Die unmittelbaren Rücksendekosten müssen leider, wie in den AGB angegeben, von dir getragen werden. Schicke uns die Ware bitte an:

 

Sole Brothers GmbH
Warehouse
Mannesmannstr. 999
50996 Köln

 

Bitte nicht unfrei verschicken und unbedingt eine Rechnungskopie ins Paket legen, damit wir das Paket direkt Dir zuordnen können.

Kann ich die Artikel auch im Store zurück geben?

Es tut uns leid, aber in einer Filiale kann die Ware nicht zurückgenommen werden. Bitte schicke sie uns die Ware wie im Punkt "Bekomme ich ein Retourenlabel" beschrieben zurück.

Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?

Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar im Onlinehop angezeigt wird.

Der Artikel wird als ausverkauft angezeigt. Könnt ihr Artikel nachbestellen?

Restocks sind je nach Release relativ unwahrscheinlich, können aber nicht ausgeschlossen werden. Schau einfach immer mal wieder rein oder abonniere uns auf Facebook und InstagramHier informieren wir dich über Releases und Restocks.

Kann ich Artikel reservieren oder vorbestellen?

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Reservierungen oder Vorbestellungen aufnehmen können. Bei einem Release bekommen alle Kunden die gleiche Chance. Der schnellste Weg eine Bestellung abzuschließen ist übrigens via Vorauskasse per Überweisung, da hier keine Weiterleitung an einen Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Sofort notwendig ist. 

Könnt ihr mir sagen, welche Artikel und Größen in einer eurer Filialen erhältlich sind?

Du kannst bei jedem Produkt im Onlineshop sehen, ob die entsprechende Größe online oder auch in einer unserer Filialen verfügbar ist. Klicke hierzu einfach auf die gewünschte Größe. Je nach Verfügbarkeit verändern sich die Icons. Ein grüner Haken bedeutet: Go for it!  

Fragen zum Onlineshop?

Unser Onlineshop Service erhält die Anfragen, die du ins Kontaktformular einträgst. Bitte stelle hier nur Fragen, die den Onlineshop betreffen. Fragen zu Stores können hier nicht beantwortet werden. Dazu kontaktiere bitte den Store direkt. Den Kontakt findest du eine Frage weiter unten. 

Fragen zu unseren Stores?

Kundenservice Store Berlin

Berlin Telefon: +49 (0) 30 - 23607121 
E-Mail : berlin@solebox.com 
Facebook: Solebox Berlin 
Öffnungszeiten: Mo -Sa 11.00 - 20.00 Uhr 

Kundenservice Store München

Telefon: +49 (0) 89 26949022 
E-Mail : muenchen@solebox.com 
Facebook: Solebox München 
Öffnungszeiten: Mo -Sa 11.00 - 20.00 Uhr 

Kundenservice Store Wien 

Telefon: +43 (0) 1 8903627 
E-Mail : wien@solebox.com 
Facebook: Solebox Wien 
Öffnungszeiten: Mo -Sa 11.00 - 20.00 Uhr

Wo finde ich Infos zu einem bestimmten Release?

Wir informieren dich bei Releases rechtzeitig oder bei Quickstrikes kurzfristig über unsere Releases auf der Startseite des Onlineshops und natürlich auf unseren Social Media Seiten Facebook und Instagram
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten