Conditions Générales

1. Champ d'application des Conditions Générales (CG):

Toutes les livraisons, services et offres de Sole Brothers GmbH (ci-après : solebox) sont exclusivement effectués sur la base des présentes Conditions Générales, sauf accord écrit contraire explicite des parties. La version la plus récente des présentes Conditions Générales au moment de la commande s'applique toujours. Les conditions contractuelles fixées par le client ou un tiers ne deviennent pas partie intégrante du contrat, même si solebox ne s'oppose pas aux conditions.
Nom de l'entreprise et adresse Sole Brothers GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Cologne, Allemagne Important : Ceci n'est pas l'adresse de retour ! Voir le point 17.

2. Nom de l'entreprise et adresse

Sole Brothers GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Cologne, Allemagne

Important : Ceci n'est pas l'adresse de retour ! Voir le point 17.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne solebox ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue électronique non contraignant. En cliquant sur le bouton "Acheter", vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de réception de la commande est effectuée par e-mail automatisé ("confirmation de commande") immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat, mais seulement la confirmation de réception de votre commande chez nous. L'acceptation ferme de l'offre n'intervient qu'à la livraison de la marchandise. Nous vous en informerons par e-mail dans une confirmation d'expédition et de contrat séparée ("confirmation de commande"). Si vous ne recevez pas de notification d'expédition dans les 7 jours suivant la commande, vous n'êtes plus lié par votre offre / commande. En cas d'indisponibilité des marchandises commandées, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et rembourserons sans délai les prestations déjà reçues. Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans la rubrique "Mon compte" sous "Commandes". Par dérogation, un contrat d'achat est conclu :

en cas de paiement par avance au moment de la demande de paiement
en cas de paiement par Giropay, PayPal, Paydirekt et sofortueberweisung.de avec confirmation de l'instruction de paiement
en cas de paiement par carte de crédit à la fin du processus de commande

4. Dispositions d'importation

Veuillez respecter les réglementations d'importation de votre pays et nous informer de toute particularité liée aux règlements d'importation. Pour les livraisons vers des pays hors de l'UE, des droits de douane et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières compétentes.

5. Indications de prix

Les prix indiqués se réfèrent aux articles publiés en ligne en tenant compte de la description correspondante. Les prix sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale applicable ; les frais d'expédition sont en sus. Les frais de livraison vous sont clairement communiqués sur les pages des produits, dans le système de panier et à nouveau sur la page de commande.

6. Paiement

Tous les prix d'achat sont immédiatement exigibles après la conclusion du contrat sur notre compte ou via PayPal, carte de crédit ou Klarna. En cas de choix du mode de paiement par avance, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande.
Les options de paiement suivantes sont généralement disponibles pour le client :
1. Klarna (virement immédiat, achat sur facture, paiement en plusieurs fois), virement anticipé, PayPal, carte de crédit (Master/Visa) et contre-remboursement (Allemagne) (nous nous réservons le droit de ne pas proposer ce mode de paiement. Veuillez alors utiliser une autre méthode de paiement).

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est toujours effectué à Klarna :
- Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise. Les conditions de facturation sont disponibles ici.
- Paiement en plusieurs fois : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 EUR) ou selon les conditions indiquées lors du paiement. Le paiement en plusieurs fois est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Plus d'informations sur l'achat à crédit et les conditions générales sont disponibles ici.
- Virement immédiat : Votre compte est débité immédiatement après la commande.
  Prélèvement automatique : Le débit a lieu après l'expédition de la marchandise. La date vous sera communiquée par e-mail.
  Carte de crédit (Visa/Mastercard) : Disponible en Autriche. Le débit est effectué après l'expédition de la marchandise ou des billets / disponibilité du service ou, dans le cas d'un abonnement, selon les délais communiqués.
- L'utilisation des méthodes de paiement par facture, paiement en plusieurs fois et prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité positive. Plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna sont disponibles ici. Les informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux dispositions légales en vigueur et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

7. Retard de paiement

Si le client est en retard dans le paiement des créances dues, solebox est en droit de facturer les intérêts de retard légaux. La revendication d'un dommage supplémentaire pour retard n'est pas exclue.

8. Contestations et compensation

Les contestations concernant le montant d'une facture de solebox doivent être présentées par écrit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la facture jointe aux marchandises. Les droits légaux qui peuvent être revendiqués même après l'expiration du délai restent inchangés. La compensation du client avec des créances de solebox découlant de ce contrat n'est possible qu'avec des créances incontestées ou juridiquement établies. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que s'il est fondé sur la même relation contractuelle.

9. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de solebox jusqu'au paiement intégral et permanent du prix d'achat. Pendant la durée de la réserve de propriété, le client a le droit de posséder et d'utiliser l'objet acheté conformément au contrat, tant qu'il respecte ses obligations de paiement dans les délais.

10. Responsabilité et garantie

La garantie et la responsabilité sont déterminées conformément aux dispositions légales, en particulier conformément aux §§ 434 et suivants du BGB, sauf si les dispositions suivantes prévoient autre chose. Solebox est responsable en cas d'intention et de négligence grave. Pour la négligence légère, solebox n'est responsable qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle et en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. L'exclusion de responsabilité ne s'applique pas à la qualité garantie des biens. Dans les cas ne concernant pas les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ou concernant la qualité garantie des biens, la responsabilité en cas de négligence légère est limitée au montant des dommages prévisibles typiquement attendus lors de leur survenance. Si les produits sont livrés intacts, les dommages causés à l'emballage en carton n'autorisent pas les réclamations conformément aux §§ 434 et suivants du BGB. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

11. Adresse pour les réclamations

Les réclamations résultant de ce contrat doivent être adressées par écrit à :

Sole Brothers GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Cologne, Allemagne

Important : Ceci n'est pas l'adresse de retour ! Voir le point 17.

12. Réclamations et règlement

Réclamations et règlement des litiges Conformément à la loi en vigueur, nous sommes tenus d'informer les consommateurs de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, qui peut être utilisée pour résoudre les différends sans avoir à faire appel à un tribunal. La Commission européenne est responsable de la mise en place de la plateforme.

Depuis le 15 février 2016, la Commission européenne propose une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges. Cela permet aux consommateurs de résoudre les litiges liés à leur commande en ligne sans intervention judiciaire. La plateforme de règlement des litiges est accessible via ce lien externe.

Cependant, nous signalons que nous ne sommes généralement pas disposés à participer aux procédures de règlement des litiges dans le cadre de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

13. Livraison

Le délai de livraison peut atteindre jusqu'à 5 jours. En cas de délais de livraison différents, nous vous en informerons sur la page produit concernée.

14. Prescription

La prescription est régie par les dispositions légales.

15. Exigence de la forme écrite

Les modifications contractuelles et les accords annexes doivent être établis par écrit pour être valides. L'exigence de la forme écrite s'applique également à la renonciation à l'exigence de la forme écrite.

16. Adresse légale

L'adresse légale de solebox est la suivante :

Sole Brothers GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Cologne

Important : Ceci n'est pas l'adresse de retour ! Voir le point 17.

17. Droit de rétractation

17.1 Droit de rétractation légal

Droit de rétractation Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas annuler vos commandes. Elles sont transmises au centre d'expédition dans un délai très court et ne peuvent plus être annulées après cette transmission. Clients hors UE : Toutes les ventes effectuées en dehors de l'Union européenne (par exemple depuis le Royaume-Uni ou les États-Unis) sont définitives et ne peuvent pas être retournées. Clients de l'UE : Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des derniers biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Sole Brothers GmbH, Onlineshop, Schanzenstr. 41, 51063 Cologne (Important : Ceci n'est pas l'adresse de retour !), E-mail : support-fr@solebox.com par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Adresse de retour : Sole Brothers GmbH, c/o Fiege Mega Center, Dornierstr. 444, 49479 Ibbenbüren

Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou restituer les biens immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les clients en Allemagne sont priés d'utiliser l'étiquette de retour gratuite incluse pour les retours. Pour les retours depuis l'étranger mais au sein de l'UE, vous supportez les frais de retour. Vous ne serez responsable d'une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte résulte d'une manipulation non nécessaire à la vérification de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement des biens. Les commandes effectuées en dehors de l'UE sont définitives et ne peuvent pas être retournées.

17.2 Informations supplémentaires sur le droit de rétractation

Les clients en Allemagne sont priés d'utiliser l'étiquette de retour gratuite incluse pour exercer leur droit de rétractation légal (17.1). Veuillez remplir le bon de retour inclus dans votre colis pour l'article que vous souhaitez retourner, placez-le avec la marchandise non endommagée et si possible dans son emballage d'origine dans le colis, puis fermez-le soigneusement. Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste, une station Packstation DHL ou une boîte à colis DHL. Les bons de retour remplis seront considérés comme l'exercice de votre droit de rétractation.

Fin de la politique de rétractation

18. Tombola solebox

Acceptation des conditions d'utilisation En participant à une inscription à la tombola (Raffle Sign-Up), vous acceptez les présentes conditions générales (les "Conditions de participation à la tombola solebox") et y adhérez.

Tirage au sort du droit d'achat Dans le cadre de la tombola (Raffle), le droit d'achat du produit sélectionné (le "Prix") est tiré au sort. Les gagnants auront l'occasion d'acheter le prix dans une fenêtre de temps spécifiée. Le prix est soumis à disponibilité (y compris la disponibilité des tailles, styles et couleurs). Le prix ne peut être échangé contre de l'argent et n'est pas transférable. Le prix est soumis à la confirmation du gagnant (c'est-à-dire que Sole Brothers GmbH a pu contacter les gagnants et confirmer leur éligibilité).

Sole Brothers GmbH n'est pas responsable des retards, annulations ou réorganisations du prix. Si une partie du prix n'est pas disponible ou n'est pas entièrement réglée avant la fin de la période communiquée (quelle qu'en soit la raison), Sole Brothers GmbH n'est pas obligée de fournir un prix alternatif ; les produits non réclamés seront remis en jeu.

Inscription à la tombola Vous ne pouvez vous inscrire à une tombola que via l'application solebox. Pour vous inscrire, vous avez également besoin d'un compte solebox.com, que vous pouvez également créer dans l'application solebox. Dans l'application solebox, vous trouverez des produits marqués comme produits de tombola. Ces produits ne peuvent être achetés qu'après le tirage au sort des gagnants pour le droit d'achat.

Une seule inscription par personne est autorisée pour la tombola. Toutes les inscriptions doivent être envoyées et reçues avant la fin de la période de participation indiquée dans l'application. Les frais de temps et de données, le cas échéant, facturés par votre fournisseur de téléphonie mobile s'appliquent. Toutes les inscriptions peuvent être vérifiées à tout moment.

Participation des mineurs Vous devez avoir au moins 16 ans ou avoir l'autorisation de vos parents ou tuteurs pour participer aux inscriptions à la tombola. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes majeur ou, si vous êtes mineur, que vos parents ou tuteurs consentent à votre participation. Nous pouvons vous demander à tout moment de prouver ce consentement. Les parents ayant donné leur accord sont seuls responsables du comportement de leur enfant dans le cadre de la loi et sont responsables des dommages résultant de la mauvaise conduite de leur enfant.

Sélection des gagnants Les gagnants seront sélectionnés à l'aide d'un générateur de nombres aléatoires et attribués en fonction du nombre de produits disponibles. Aucune correspondance ne sera échangée concernant la sélection des gagnants (sauf avec les gagnants eux-mêmes). Les gagnants seront notifiés par e-mail et notification push et devront finaliser le processus de commande et de paiement dans le délai communiqué pour acheter le produit. Sole Brothers GmbH se réserve le droit de vérifier les gagnants après la notification et de les exclure en cas de violation des conditions générales. Les gagnants ne peuvent acheter que la taille indiquée lors de l'inscription. Le produit ne peut être combiné avec des promotions ou des offres spéciales. Si le paiement est annulé pendant le processus de commande, le prix ne peut être garanti. Les produits non réclamés seront remis en vente générale et le gagnant initial perdra le droit d'acheter le produit.

Règles générales Sole Brothers GmbH se réserve le droit de modifier les conditions de la tombola solebox à tout moment et d'interrompre, de modifier ou de suspendre l'accès exclusif ou le prix à tout moment. Sole Brothers GmbH est en droit d'exclure ou de refuser la participation à la tombola de toute personne qui, selon l'avis de Sole Brothers GmbH, (i) a exercé une influence indue sur le processus d'inscription ou a interféré de quelque manière que ce soit avec le déroulement légitime de la tombola ; (ii) a adopté un comportement qui perturbe, abuse, menace ou harcèle un autre participant ou un représentant de Sole Brothers GmbH ; ou (iii) a tenté ou envisage de tenter de faire tout ou partie de ce qui précède. L'utilisation d'agents ou de dispositifs automatisés, de programmes ou de méthodes pour soumettre des participations est interdite, et Sole Brothers GmbH est en droit d'exclure à sa discrétion tout participant ayant soumis une participation en utilisant un agent ou un dispositif, programme ou méthode automatisé(e).

Informations personnelles En vous inscrivant à la tombola, vous acceptez de recevoir des notifications régulières de Sole Brothers GmbH. Sole Brothers GmbH utilise les données personnelles que vous fournissez ou que nous obtenons dans le cadre de nos relations commerciales avec vous pour vous inscrire à des documents marketing et gérer l'accès exclusif. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous informer des produits et offres de Sole Brothers GmbH, ainsi que pour des études de marché, y compris l'analyse et le développement de nos produits et relations clients. Pour plus de détails sur l'utilisation de vos informations par Sole Brothers GmbH, veuillez consulter notre politique de confidentialité ici : Datenschutz. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions dans les e-mails promotionnels.

19. Publicité par e-mail

Nous utilisons votre adresse e-mail, obtenue lors de la vente d'un produit, pour vous envoyer à l'avenir des informations sur des recommandations de produits similaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations de produits individuelles, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre e-mail à cette fin. Lors de chaque contact, nous vous informerons clairement que vous pouvez vous désinscrire de l'utilisation de votre adresse e-mail sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans l'e-mail.

20. Dispositions finales

La vente aux commerçants au sens du Code de commerce allemand (HGB) est exclue. Nous partons du principe que vous passez commande en tant que particulier. Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si des clauses du présent contrat sont invalides ou perdent leur validité, le reste du contrat reste en vigueur. Une disposition qui se rapproche le plus de la volonté des parties contractantes remplacera la clause invalide. Si solebox identifie des risques ou des lacunes en matière de sécurité dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne ou des comptes utilisateurs associés, solebox se réserve le droit de prendre des mesures pour prévenir d'éventuels risques. Cela peut entraîner une restriction temporaire de l'utilisation de la boutique en ligne ou des comptes utilisateurs.

21. Horaires d'ouverture

Notre équipe de service client est disponible par téléphone aux heures suivantes :

Lundi à vendredi de 12h00 à 16h00

Vous pouvez également nous contacter par e-mail via ce lien : Support par e-mail: support-fr@solebox.com