SUMMER SALE - UP TO 70% OFF - SHOP NOW

solebox_classic_logo_black_syg8ja

RESPONSABILITÉ

En tant qu’entreprise proche de ses communautĂ©s, nous agissons toujours avec une approche "communautĂ© d’abord" et "personnes d’abord". Les violations des droits humains, les problĂšmes environnementaux, les risques pour la santĂ© et la sĂ©curitĂ©, ainsi que d’autres prĂ©occupations doivent ĂȘtre traitĂ©s rapidement et en toute confidentialitĂ©.

Chez solebox, on s’engage donc Ă  enregistrer chaque signalement et Ă  le suivre avec sĂ©rieux – que tu sois un·e particulier·Úre, une organisation, un·e partenaire commercial·e ou autre.

Si tu es concerné·e ou si tu as Ă©tĂ© tĂ©moin d’une violation, tu peux simplement nous envoyer une plainte. On te garantit qu’elle sera examinĂ©e avec attention, en toute confidentialitĂ© et, si besoin, de maniĂšre anonyme.

Dépose ta plainte ici.

Ce dont nous avons besoin de ta part :

  1. Nom (si tu ne souhaites pas l’indiquer, tu peux aussi envoyer le signalement de maniùre anonyme ; cela peut toutefois compliquer et retarder le traitement de ta demande).

  2. Coordonnées (par exemple : numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse postale).

  3. Indique si toi (la personne plaignante) ou d’autres personnes concernĂ©es devez rester anonymes.

  4. Pays et lieu oĂč tu te trouves et, si possible, site de production prĂ©cis ou toute autre information permettant d’identifier clairement l’endroit concernĂ©.

  5. Description dĂ©taillĂ©e du signalement concernant les droits humains, l’environnement, la santĂ© ou la sĂ©curitĂ© (y compris la date ou la pĂ©riode concernĂ©e). Si tu en as, merci de joindre tout document justificatif.

Comment fonctionne la procédure de plainte ?

  1. Nous vous contacterons dans les 24 heures suivant la réception de votre signalement pour vous accuser réception.

  2. La raison de la plainte sera déterminée et son admissibilité vérifiée. Si la plainte est recevable, nous effectuerons un contrÎle détaillé et vous informerons du délai de traitement prévu.

  3. Si une enquĂȘte plus approfondie des faits est nĂ©cessaire, nous rĂ©aliserons une inspection sur site ou demanderons Ă  un prestataire de service de le faire. Tous les coĂ»ts relatifs Ă  ces inspections seront Ă  notre charge.

  4. La plainte pourra alors ĂȘtre rĂ©solue par un accord mutuel entre toutes les parties. Si aucun accord ne peut ĂȘtre trouvĂ©, nous nous rĂ©servons le droit de dĂ©finir les consĂ©quences de la plainte aprĂšs une considĂ©ration approfondie de tous les aspects.

  5. Si nous avons causé ou contribué à la plainte par nos actions, nous lancerons des processus pour remédier aux griefs, atténuer les effets et prévenir toute récidive dans la mesure du possible.